Términos y Condiciones
Definición de los Servicios
Estos términos rigen el uso de WallGo, una plataforma digital para descubrir, crear y compartir eventos locales. Los "Servicios" incluyen: la aplicación móvil para Android (actualmente disponible), futuras versiones para iOS y plataforma web, funciones de perfil de usuario, publicación de eventos, sistema de comentarios, mapa interactivo, notificaciones, publicidad integrada y todas las características relacionadas que puedan desarrollarse.
Alcance Geográfico y Expansión
WallGo opera inicialmente en México con planes de expansión internacional. Los servicios pueden variar según la región debido a consideraciones legales, culturales o técnicas locales. Nos reservamos el derecho de limitar la disponibilidad de ciertos servicios en jurisdicciones específicas.
Modelo de Negocio y Publicidad
WallGo puede generar ingresos a través de publicidad personalizada, promociones de eventos patrocinados y otros métodos de monetización. Al usar nuestros servicios, usted acepta que podemos mostrar anuncios basados en su actividad, intereses y ubicación. Los anunciantes no reciben acceso directo a sus datos personales, pero pueden usar información agregada y anonimizada para mejorar la relevancia de los anuncios.
Quién puede usar WallGo
Al registrarse y usar WallGo, usted acepta estos términos y forma un acuerdo vinculante con nosotros. Debe tener al menos 13 años de edad (requisito de Google Play Store) o la edad mínima legal en su país para usar servicios digitales. Los menores de 18 años deben contar con supervisión y consentimiento parental para usar WallGo.
Propiedad Intelectual y Marca
WallGo, incluyendo su nombre, logotipo, diseño, tecnología y características distintivas, son propiedad exclusiva nuestra y están protegidos por derechos de autor y marcas comerciales. Usted no puede usar, copiar, distribuir o crear obras derivadas de nuestros elementos de marca sin autorización escrita expresa.
Pagos y Transacciones Futuras
Aunque actualmente WallGo es gratuito, nos reservamos el derecho de introducir servicios premium, suscripciones pagas o funciones de pago para eventos en el futuro. Cualquier transacción estará sujeta a términos adicionales específicos y se regirá por las políticas de las plataformas de pago correspondientes (Google Play, App Store, procesadores web).
Contenido y Responsabilidades
Usted es completamente responsable de todo el contenido que publique: eventos, comentarios, fotos de perfil e información personal. Solo debe compartir contenido apropiado que no ponga en peligro la seguridad de otros usuarios o la integridad de nuestra comunidad. Aunque no monitoreamos activamente todo el contenido, nos reservamos el derecho de revisar, moderar y eliminar contenido que viole estos términos.
Contenido Prohibido
No puede usar WallGo para publicar o compartir contenido que sea:
- Ilegal, fraudulento o engañoso
- Violento, perturbador o que incite al odio
- Ofensivo, discriminatorio o que constituya acoso
- Sexual, explícito o inapropiado para menores
- Spam, publicidad no autorizada o estafas
- Que viole derechos de autor o propiedad intelectual
- Información personal de terceros sin consentimiento
- Que suplante identidades o cree cuentas falsas
Sistema de Reportes y Moderación
WallGo cuenta con un sistema de reportes para mantener la comunidad segura. Los usuarios pueden reportar contenido inapropiado, comportamiento abusivo, spam, información falsa, o cualquier violación a estos términos. Revisamos todos los reportes y tomamos acciones que pueden incluir advertencias, eliminación de contenido o suspensión de cuentas.
Derechos y Licencias
Usted mantiene la propiedad de su contenido, pero al publicar en WallGo nos otorga una licencia no exclusiva, libre de regalías, mundial y transferible para usar, mostrar, reproducir y distribuir su contenido dentro de los Servicios. Esta licencia es necesaria para que podamos mostrar sus eventos y contenido a otros usuarios de la aplicación.
Seguridad de la Cuenta
Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contraseña. Debe proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. No podemos ser responsables de pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta si usted no ha seguido las medidas de seguridad recomendadas.
Suspensión y Terminación
Podemos suspender o terminar su cuenta inmediatamente si: (i) viola estos términos de manera grave o repetida, (ii) representa un riesgo para otros usuarios o para WallGo, (iii) está involucrado en actividades ilegales, o (iv) es menor de 13 años. Intentaremos notificarle por email cuando sea posible, pero nos reservamos el derecho de actuar sin previo aviso en casos graves.
Limitaciones de Responsabilidad
WallGo se proporciona "tal como está" sin garantías. No podemos garantizar que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro. No somos responsables de: (i) contenido generado por usuarios, (ii) interacciones entre usuarios fuera de la aplicación, (iii) eventos organizados por terceros, (iv) pérdidas derivadas del uso de la aplicación, (v) problemas con anunciantes o contenido publicitario, o (vi) interrupciones del servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por servicios premium en los últimos 12 meses.
Resolución de Disputas y Arbitraje
Para disputas menores a $50,000 pesos mexicanos, las partes intentarán resolver la controversia mediante mediación. Para disputas mayores, se someterán a arbitraje vinculante bajo las reglas del Centro de Arbitraje de México (CAM). Esto no aplica a violaciones de propiedad intelectual o solicitudes de medidas cautelares.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen primariamente por las leyes de México. Para usuarios internacionales, las leyes locales de protección al consumidor pueden aplicar adicionalmente donde no contradigan estos términos. Los tribunales mexicanos tendrán jurisdicción para asuntos no cubiertos por arbitraje.
Cambios a los Términos
Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios significativos se notificarán a través de la aplicación o por email con al menos 30 días de anticipación. El uso continuado de WallGo después de los cambios constituye su aceptación de los nuevos términos.
Contacto
Para preguntas sobre estos términos, reportes o solicitudes legales, contacte a: legal@wallgo.com
Fecha de la última revisión: 23 de agosto de 2025
Políticas de Privacidad
Información que Recopilamos
Para brindarle el servicio de WallGo en todas nuestras plataformas (Android, futura iOS y web), necesitamos recopilar cierta información. Los datos que recopilamos incluyen:
- Información de cuenta: Nombre de usuario, email, contraseña, fecha de nacimiento, foto de perfil
- Contenido del usuario: Eventos publicados, comentarios, fotos, interacciones sociales
- Datos de ubicación: Ubicación aproximada o precisa (solo con su consentimiento) para mostrar eventos cercanos
- Información técnica: Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app/navegador, registros de uso, datos de rendimiento
- Interacciones: Eventos seguidos, usuarios seguidos, preferencias, historial de búsquedas
- Datos publicitarios: Interacciones con anuncios, preferencias inferidas para personalización
Cómo Usamos su Información
Utilizamos sus datos para:
- Proporcionar y mejorar los servicios de WallGo en todas las plataformas
- Mostrar eventos relevantes basados en su ubicación e intereses
- Facilitar conexiones sociales entre usuarios
- Personalizar y mostrar publicidad relevante
- Generar estadísticas agregadas para anunciantes (sin revelar identidades)
- Enviar notificaciones sobre eventos, comentarios y actividad social
- Mantener la seguridad y prevenir abuso o fraude
- Procesar pagos futuros por servicios premium
- Cumplir con obligaciones legales en múltiples jurisdicciones
- Personalizar su experiencia en la aplicación
Publicidad y Monetización
WallGo puede mostrar anuncios personalizados basados en sus intereses, ubicación y comportamiento en la app. Trabajamos con redes publicitarias que pueden usar cookies y tecnologías similares. Puede controlar algunas preferencias publicitarias desde configuraciones, pero algunos anuncios son necesarios para mantener el servicio gratuito.
Compartir Información con Terceros
No vendemos sus datos personales. Compartimos información limitada cuando es necesario:
- Contenido público: Eventos y perfiles son visibles para otros usuarios según sus configuraciones
- Proveedores de servicios: Hosting, analíticas, notificaciones push (Firebase), procesadores de pago
- Redes publicitarias: Datos agregados y anonimizados para mejorar relevancia de anuncios
- Servicios de plataforma: Google Play Services, Apple App Store, servicios web necesarios
- Autoridades legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger derechos y seguridad
- Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de la empresa
Sus Derechos sobre sus Datos
Usted tiene derecho a:
- Acceder: Solicitar una copia de todos sus datos personales
- Rectificar: Corregir información incorrecta o incompleta
- Eliminar: Borrar su cuenta y datos asociados permanentemente
- Portabilidad: Exportar sus datos en formato legible
- Limitar: Restringir ciertos usos de sus datos
- Oposición: Objetar el procesamiento de sus datos para ciertos fines
Ubicación y Privacidad
El acceso a su ubicación es opcional pero recomendado para la mejor experiencia. Puede: • Denegar permisos de ubicación sin afectar otras funciones • Usar ubicación aproximada en lugar de precisa • Desactivar la ubicación en cualquier momento desde configuraciones Sin ubicación, algunas funciones como "eventos cercanos" serán limitadas.
Retención de Datos
Mantenemos sus datos mientras su cuenta esté activa. Cuando elimine su cuenta: • Datos personales se eliminan en 30 días • Contenido público puede permanecer anonimizado • Registros de seguridad se conservan hasta 18 meses • Algunos datos pueden retenerse para cumplir obligaciones legales
Seguridad de Datos
Implementamos medidas técnicas y organizacionales para proteger sus datos: cifrado de contraseñas, conexiones HTTPS, acceso restringido a datos, monitoreo de seguridad y actualizaciones regulares. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, por lo que recomendamos usar contraseñas fuertes.
Menores de Edad
WallGo requiere que los usuarios tengan al menos 13 años (política de Google Play). Los usuarios entre 13-17 años necesitan supervisión parental. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 13 años. Si detectamos una cuenta de menor de 13 años, la eliminaremos inmediatamente.
Transferencias Internacionales
Como parte de nuestros planes de expansión global, sus datos pueden procesarse en servidores ubicados en diferentes países, incluyendo Estados Unidos (Google, Firebase, Apple), Irlanda (servicios europeos) y otros. Nos aseguramos de que estos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos mediante cláusulas contractuales estándar y certificaciones apropiadas.
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
En nuestras futuras plataformas web, usaremos cookies y tecnologías similares para: mejorar funcionalidad, recordar preferencias, mostrar anuncios personalizados, y analizar el uso del servicio. Puede controlar cookies desde su navegador, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades.
Cambios en esta Política
Le notificaremos cambios importantes por email o notificación en la app con al menos 30 días de anticipación. Cambios menores se publicarán directamente con fecha actualizada. Su uso continuado constituye aceptación.
Contacto y Solicitudes
Para ejercer sus derechos, hacer preguntas o reportar problemas de privacidad:
Email: privacidad@wallgo.com
Respuesta garantizada: Dentro de 30 días hábiles